В случае болезни или отпуска, вы можете приостановить действие своего абонемента (далее – «заморозка абонемента») на определённый срок в соответствии с настоящими правилами.
1. Напишите в сообщении в Телеграм или в Инстаграм в день начала приостановки. Запросы на заморозку задним числом не принимаются.
2. Суммарный срок заморозки не может превышать длительность приобретённого абонемента. Например, если у вас месячный абонемент, максимальный срок заморозки составит 30 дней. Проверьте подтверждение о включении заморозки.
3. Заморозка может быть активирована не более одного раза в месяц.
4. «Разморозка» также по вашему запросу, но не позднее установленного срока максимальной заморозки в каждом конкретном случае. Срок действия абонемента будет продлён на количество замороженных дней.
5. Автоматическая активация и деактивация заморозки не предусмотрена, все изменения вносятся вручную.
Если у вас остались вопросы, напишите!